POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Nossa Política de Devolução e troca dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja. Os produtos gratuitos não são passíveis de trocas em nenhuma circunstância. Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido tiver sido pago e você precisar alterá-lo ou cancelá-lo, entre em contato conosco, através do e-mail: [email protected], dentro de até 12 horas úteis. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, ele não poderá mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é a nossa prioridade número 1. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio dos produtos solicitados se:

• Você não os receber dentro do prazo garantido (45 dias úteis, sem contar o tempo de processamento de 2 a 7 dias úteis);
• Você receber o item errado;
• Você não deseja o produto que recebeu (mas deve devolvê-lo às suas custas e o item não deve ser utilizado).

Não emitimos o reembolso se:

• Seu pedido não chegar devido a fatores de sua responsabilidade (por exemplo, fornecer o endereço de entrega errado);
• Seu pedido não chegar devido a circunstâncias excepcionais fora de nosso controle (por exemplo, não autorizadas pela alfândega, atrasadas por um desastre natural ou pelos Correios).

* Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de até 15 dias úteis após o vencimento do prazo garantido para entrega (45 dias úteis). Você pode fazer isso enviando uma mensagem na página Contato.